4.3 Su derecho a recibir información y documentación de sus transacciones

Recibirá información y documentación sobre cualquier EFT que debite o acredite su Cuenta de las siguientes maneras:

▪   Estados de cuenta: Le proporcionaremos información sobre cada transacción que debite o acredite su Cuenta en sus estados de cuenta. Consulte lo anterior para obtener información sobre las declaraciones.

▪   Depósitos directos: si recibe un depósito directo en su cuenta al menos una vez cada sesenta (60) días de su empleador u otra persona o empresa, puede verificar si el depósito se realizó a través de los sistemas bancarios en línea o comunicándose con nosotros como detallado anteriormente.

▪   Recibos: Podrás obtener un recibo al momento de realizar un retiro en un cajero automático o una compra en un terminal punto de venta utilizando tu tarjeta de débito.

4.4.2 Nuestra responsabilidad si no logramos detener una transferencia preautorizada

Si nos ordena suspender uno de estos pagos tres (3) días hábiles o más antes de la programación del pago y nos proporciona toda la información solicitada, y no lo hacemos, seremos responsables de sus pérdidas o daños causados ​​de manera inmediata por la falla. Sin embargo, no seremos responsables si la empresa o persona que inicia los pagos cambia el monto en dólares del pago o realiza otros cambios que nos hagan no reconocerlo como el pago que usted solicitó que se suspenda.

Es su responsabilidad asegurarse de que toda la información proporcionada en su aviso sea correcta e informarnos de inmediato sobre cualquier inexactitud. No somos responsables de no suspender el pago si no nos ha proporcionado suficiente información o si su solicitud de suspensión de pago llega demasiado tarde para que podamos actuar en consecuencia. Si suspendemos el pago, usted nos indemnizará, defenderá y eximirá a nosotros y a nuestros funcionarios, directores, accionistas, empleados, sucesores, predecesores, representantes, directores, agentes, cesionarios, matrices, subsidiarias y/o aseguradores (colectivamente, "Partes indemnizadas") inofensivo de todas y cada una de las pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos honorarios y gastos razonables para abogados, expertos y consultores, costos de bolsillo razonables, intereses y sanciones), acuerdos, multas, honorarios, sanciones, compensación equitativa, sentencias y daños ("Pérdidas") impuestos o sostenidos, incurridos o sufridos por cualquiera de las Partes Indemnizadas, ya sean reales o amenazados o probados o no, con respecto a todas y cada una de las acciones, auditorías, arbitrajes, afirmaciones, demandas, mediaciones , litigios, procedimientos, exámenes, audiencias, indagaciones, investigaciones, cargos, quejas, reclamaciones (incluidas contrademandas o contrademandas), o demandas de quienquiera que las formule ("Reclamaciones"), sin tener en cuenta el mérito o la falta de ellas, que surjan de o relacionado de alguna manera con nuestra negativa a pagar la transacción en la que usted suspendió el pago. La indemnización anterior no se aplicará si y en la medida en que lo prohíban o restrinjan expresamente las leyes o regulaciones que lo rigen a usted o a su Cuenta. La indemnización anterior no se aplicará si y en la medida en que las leyes que lo rigen a usted o a su Cuenta lo prohíban o restrinjan expresamente.

4.3 Avisos de montos variables

Si estos pagos regulares varían en monto, la persona o empresa a la que le está pagando deberá informarle diez (10) días antes de cada pago cuándo se realizará y cuánto será. Es posible que se le dé la opción de recibir este aviso solo cuando el pago difiera en más de un monto determinado del pago anterior, o cuando el monto esté fuera de ciertos límites que usted establezca.

4.5 Nuestra responsabilidad por no completar una transacción

Si no completamos una transacción a tiempo o por el monto correcto cuando usted nos lo indique adecuadamente de conformidad con este Acuerdo, seremos responsables de los daños causados ​​directamente por la falla o el error. Sin embargo hay algunas excepciones. No somos responsables, por ejemplo:

▪   Si el Saldo Disponible en su Cuenta no es suficiente para completar la transacción sin que sea culpa nuestra;

▪   Si el cajero automático que utiliza no tiene suficiente efectivo;

▪   Si la falla se debe a una avería del equipo o del sistema, como un problema con los Servicios de Banca en Línea proporcionados por el Socio del Programa, que usted conocía antes de comenzar una transacción;

▪   La falla fue causada por un caso fortuito, incendio u otra catástrofe, o cualquier otra causa fuera de nuestro control a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado;

▪   Si sus fondos no están disponibles debido a una retención o si sus fondos están sujetos a un proceso legal;

▪   Si no completamos una transacción porque nosotros o Unit tenemos motivos para creer que la transacción es

no autorizado o ilegal;

▪   Si su Cuenta está cerrada o inactiva;

▪   Puede haber excepciones adicionales establecidas en nuestros acuerdos o los de nuestro proveedor de servicios con usted o permitidas por la ley.

4.6 Su responsabilidad por transferencias electrónicas de fondos no autorizadas

Comuníquese con nosotros de inmediato si cree que se ha producido o puede ocurrir una EFT no autorizada en relación con su Cuenta, o si su tarjeta de débito o sus credenciales de inicio de sesión de Servicios Bancarios en Línea se han perdido, han sido robadas o se han visto comprometidas. Llamarnos al 1-866-349-3799 es la mejor manera de mantener sus pérdidas al mínimo.

Podría perder todo el dinero de su Cuenta (y cualquier cuenta bancaria con otras instituciones que haya conectado a su Cuenta) si no toma ninguna medida para notificarnos sobre la EFT no autorizada o la pérdida o robo de su tarjeta de débito o de los Servicios de Banca en Línea. credenciales de acceso.

Para EFT no autorizadas, su responsabilidad será la siguiente si nos notifica la pérdida:

▪   Si nos informa dentro de los dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida, robo o compromiso de sus credenciales de inicio de sesión de Servicios Bancarios en Línea, no puede perder más de $50.

▪   Si NO nos informa dentro de los dos (2) días hábiles y podemos demostrar que podríamos haber evitado la pérdida si se hubiera comunicado con nosotros, podría perder hasta $500.00.

▪   Si su estado de cuenta muestra EFT que usted no realizó y NO se comunica con nosotros dentro de los sesenta (60) días posteriores a que el estado de cuenta estuvo disponible para usted, no podrá recuperar el dinero perdido después de los sesenta (60) días si podemos. demostrar que contactarnos habría evitado esas pérdidas.

Podemos extender estos períodos de tiempo si circunstancias atenuantes (como un viaje largo o una estadía en el hospital) le impidieron notificarnos.

4.7 En caso de errores o preguntas sobre sus EFT

Comuníquese con nosotros lo antes posible si cree que su estado de cuenta o recibo es incorrecto o si necesita más información sobre una transferencia que figura en un estado de cuenta o recibo. Para transacciones relacionadas con tarjetas, contáctenos al 1-833-852-1519; para todas las demás transacciones, llámenos al 1-866-349-3799 o envíenos un correo electrónico a support@yepzy.com.

Debemos tener noticias suyas a más tardar sesenta (60) días después de que le enviemos la PRIMERA declaración en la que aparece el problema o error. Debes proporcionarnos la siguiente información:

▪   Su nombre y número de Cuenta;

▪   Una descripción del error o la EFT de la que no está seguro y por qué cree que es un error o

Necesitas más información; y

▪   El monto en dólares del error sospechoso.

▪   Si nos informa verbalmente, es posible que le solicitemos que nos envíe su queja o pregunta por escrito por correo electrónico dentro de los diez (10) días hábiles.

Determinaremos si se produjo un error dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a recibir noticias suyas y le proporcionaremos los resultados y corregiremos cualquier error de inmediato. Si necesitamos más tiempo, podemos tomar hasta cuarenta y cinco (45) días, o noventa (90) días para Cuentas abiertas menos de treinta (30) días o transacciones iniciadas en el extranjero, para investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos en su Cuenta dentro de diez (10) días hábiles el monto que usted cree que es erróneo, para que pueda utilizar el dinero durante el tiempo que nos lleve completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su queja o pregunta por escrito y no la recibimos dentro de los diez (10) días hábiles, es posible que no acreditemos su cuenta. Para Cuentas abiertas menos de treinta (30) días, podemos tomar hasta veinte (20) días hábiles para acreditar en su Cuenta el monto que usted cree que es un error.

Le proporcionaremos los resultados dentro de los tres (3) días hábiles después de completar nuestra investigación. Si decidimos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación escrita por correo electrónico. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.

5 Servicio de transferencia P2P

5.1 Descripción del Servicio de Transferencia P2P

El Servicio de Transferencia P2P le permite enviar fondos desde su Cuenta a la cuenta bancaria de otra persona a través de los Servicios Bancarios en Línea. Necesitará saber el número de ruta y el número de cuenta de la cuenta bancaria de la otra persona para iniciar una transferencia. El Servicio de Transferencia P2P sólo le permite enviar fondos. No podrá utilizarlo para recibir o solicitar fondos. Todas las transferencias realizadas a través del Servicio de transferencia P2P se ejecutarán como transferencias de cámara de compensación automatizada (“ACH”) de acuerdo con las reglas promulgadas por la Asociación Nacional de Cámara de Compensación Automatizada (“NACHA”). Su uso y acceso al Servicio de transferencia P2P es independiente de su capacidad para facilitar transferencias a través de ACH a una cuenta bancaria conectada (ver arriba).

5.9 Responsabilidad del servicio de transferencia P2P, limitaciones de responsabilidad e indemnización

SEREMOS RESPONSABLES ÚNICAMENTE DE REALIZAR EL SERVICIO DE TRANSFERENCIA P2P EXPRESAMENTE ESTIPULADO EN ESTE ACUERDO Y SEREMOS RESPONSABLES ÚNICAMENTE DE NUESTRA NEGLIGENCIA GRAVE AL REALIZAR ESTE SERVICIO. NO SEREMOS RESPONSABLES DE SUS ACTOS U OMISIONES (INCLUYENDO LA CANTIDAD, EXACTITUD, PUNTUALIDAD DE LA TRANSMISIÓN O AUTORIZACIÓN DE CUALQUIER SOLICITUD DE TRANSFERENCIA P2P DE USTED) O DE LOS DE CUALQUIER OTRA PERSONA. USTED ESTA AUTORIZADO PARA PROCESAR TRANSFERENCIAS P2P DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE USTED. USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONE, Y NOSOTROS NO TENDREMOS RESPONSABILIDAD POR LOS DATOS ERRÓNEOS PROPORCIONADOS POR USTED. USTED INDEMNIZARÁ Y NOS LIBERARÁ DE CUALQUIER PÉRDIDA, CARGO, RESPONSABILIDAD, COSTO, TARIFA O GASTO (INCLUYENDO HONORARIOS Y GASTOS DE ABOGADOS) QUE SUFRIMOS O INCURRIMOS COMO RESULTANTE DE CUALQUIER DEMANDA, RECLAMACIÓN, ARBITRAJE U OTRA ACCIÓN REAL DE TERCEROS. O AMENAZADAS, QUE SURJAN BAJO O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO.

EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CONSECUENCIAL, ESPECIAL, PUNITIVO O INDIRECTO QUE USTED PUEDA INCURRIR O SUFRIR EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, INCLUYENDO PÉRDIDAS O DAÑOS POR DESHOMBRE ILEGAL POSTERIOR QUE RESULTE DE NUESTROS ACTOS U OMISIONES CONFORME A ESTE ACUERDO .

SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LAS DISPOSICIONES ANTERIORES, ESTAREMOS EXCUSADAS DE NO ACTUAR O DEMORARSE EN ACTUAR SI DICHA FALLA O DEMORA ES CAUSADA POR RESTRICCIÓN LEGAL, INTERRUPCIÓN DE LAS INSTALACIONES DE TRANSMISIÓN O COMUNICACIÓN, FALLA DEL EQUIPO, GUERRA, DESASTRE NATURAL, CONDICIONES DE EMERGENCIA, U OTRAS CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL. SIN PESAR DE LO ANTERIOR, LE REEMBOLSAREMOS LOS GASTOS INCURRIDOS EN CASO DE QUE NUESTRA FALLA O DEMORA EN LA TRANSFERENCIA DE FONDOS SEA CAUSADA EXCLUSIVAMENTE POR NOSOTROS.

ADEMÁS, ESTAREMOS EXCUSADOS DE NO TRANSMITIR O DEMORAR EN LA TRANSMISIÓN DE UNA TRANSFERENCIA P2P SI DICHA TRANSMISIÓN PUDIERA RESULTAR EN QUE HAYAMOS EXCEDIDO CUALQUIER LIMITACIÓN DE SU POSICIÓN DE FONDOS NETOS INTRADÍA ESTABLECIDA DE ACUERDO CON LAS DIRECTRICES PRESENTES O FUTURAS DE LA RESERVA FEDERAL O EN NUESTROS RAZONABLES SENTENCIA DE OTRA MANERA VIOLA CUALQUIER DISPOSICIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA DE CONTROL DE RIESGOS PRESENTE O FUTURO DE LA RESERVA FEDERAL, O CUALQUIER NORMA O REGLAMENTO DE CUALQUIER OTRA AUTORIDAD REGULADORA GUBERNAMENTAL DE LOS EE. UU. SUJETO A LAS LIMITACIONES ANTERIORES, NUESTRA RESPONSABILIDAD POR LA PÉRDIDA DE INTERESES RESULTANTE DE SU ERROR O DEMORA SE CALCULARÁ UTILIZANDO UNA TASA IGUAL A LA TASA PROMEDIO DE LOS FONDOS FEDERALES FIJADA POR EL BANCO DE LA RESERVA FEDERAL PARA EL PERÍODO IMPLICADO. A NUESTRA OPCIÓN, EL PAGO DE DICHOS INTERESES PODRÁ REALIZARSE ACREDITANDO LA CUENTA RESULTANTE DE CUALQUIER RECLAMACIÓN DE CUALQUIER PERSONA DE LA QUE SEAMOS RESPONSABLES, CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE USTED O DE CUALQUIER OTRA PERSONA.

 5.10 Inconsistencia de nombre y número de cuenta

Como se define en la Ley de Compensación de Cheques para el Siglo XXI (“Cheque 21”), un “cheque” es un giro, pagadero a la vista y girado o pagadero a través de o en una oficina de un banco, sea o no negociable, es decir, manejados para cobro o devolución anticipada, incluidos cheques sustitutos (ver más abajo) y cheques de viajero.

Solo puede depositar cheques en la Cuenta utilizando los servicios de depósito de cheques móviles (los “Servicios de depósito de cheques”, como se describe más adelante en el presente) y de acuerdo con los términos de este Acuerdo.